Ноутбук зависает и не реагирует на кнопки — диагностика и ремонт

Ноутбук зависает в момент включения и во время работы с программами. В обоих случаях нужно начать с поиска программных ошибок, а затем переходить к проверке запчастей. Но как это сделать, если он не реагирует на кнопки и клавиатуру? Сервисный центр Skeleton расскажет, почему ноутбук завис, что делать дома и когда обратиться к мастеру.

Почему ноутбук зависает на логотипе или при загрузке ОС

Когда после включения на экране появляется логотип, и операционная система не загружается, нужно проверить «железо» и BIOS. Если изображение логотипа исчезает, а операционная система не загружается, проблема в прошивке или драйверах. Чаще всего в таких случаях обнаруживают следующие неисправности:

• программные сбои — некорректно установленные драйверы, ошибки после обновления ОС и заражение системы вирусами;
• жесткий диск — ошибки файловой системы, битые сектора или износ;
• оперативная память — нарушенный контакт или повреждения, которые мешают инициализации.

Если ноутбук зависает на этапе включения, попробуйте принудительно перезагрузить его. Удерживайте кнопку питания в течение 15-20 секунд до полного выключения.

Затем отключите флешки, кабели и другие периферийные устройства. Попробуйте включить ноутбук и войти в безопасный режим. В нем можно удалить последние установленные программы или драйверы, если система начала зависать после их установки, а также просканировать систему на наличие вредоносного ПО.

Если ничего не помогает, нужно отремонтировать ноутбук в сервисном центре. Не стоит переходить к таким радикальным способам, как сброс настроек BIOS. Не каждый пользователь справится с установкой Windows, а тем более со сбросом настроек до заводских.

Жесткий диск можно проверить с помощью программы CrystalDiskInfo. Диск нужно подключить к другому компьютеру через USB-бокс и проверить его программой. Если он не определяется или обнаружены ошибки, потребуется замена жесткого диска.

Почему ноутбук зависает во время работы и не реагирует на кнопки

Когда ноутбук «замирает» в процессе работы с браузером или программами, при этом не реагирует на кнопки и клавиши, проблема может заключаться в программном сбое, перегреве, износе или поломке запчастей. Сначала нужна проверка на системные ошибки, а затем — диагностика ноутбука на аппаратные неисправности.

Программные сбои, из-за которых виснет ноутбук

Конфликт приложений, высокая нагрузка на процессор и некорректно завершенные обновления приводят к сбоям в работе операционной системы. Зачастую система зависает из-за программы, которая открыта в настоящий момент. Ее можно закрыть с помощью комбинации клавиш Alt + F4 в Windows или Command + Q в macOS.

Как принудительно закрыть программы в Windows и macOS

Если предыдущим способом не получилось закрыть программу, попробуйте открыть Диспетчер задач в Windows через комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc, а на MacBook — окно Принудительного завершения задач через комбинацию клавиш ⌘ + Option + Esc. Если появится список, вручную закройте все программы со статусом «Не отвечает» и самые энергозатратные задачи.

Также можно попробовать другие способы, чтобы закрыть программы и снизить нагрузку на процессор. ОС Windows предлагает несколько вариантов: через меню Пуск или через вызов Рабочего стола комбинацией клавиш Alt + Tab или Win + Tab. Если ноутбук зависает в игре или приложении, использующем 3D-среду, можно перезагрузить графический драйвер: сначала нажать клавишу Win, а затем зажать комбинацию — Ctrl + Shift + B.

Как перезагрузить ноутбук, который зависает

Сначала попробуйте стандартные способы для перезагрузки: в Windows через меню Пуск, а в macOS — комбинацией клавиш Control + Power или Control + Command + Power. Если ноутбук не реагирует на кнопки и не получается закрыть программы, принудительно перезагрузите операционную систему следующим образом:

• На новых ноутбуках Asus, Lenovo и других моделях предусмотрена кнопка Reset. Она расположена рядом с кнопкой включения или в верхнем ряду функциональных клавиш.
• Если на ноутбуке нет кнопки Reset, в вашем случае возможно только экстренное отключение. Зажмите кнопку включения и удерживайте, пока не погаснет экран, подсветка клавиатуры и индикаторы на корпусе. Если ноут подключен к сети, должен остаться включенным только индикатор питания.
• Если ни один из предложенных способов не помог перезагрузить ноутбук, можно извлечь съемный аккумулятор. Если он встроенный, не нужно вскрывать корпус. Придется оставить ноутбук включенным, отключить от сети и подождать, пока аккумулятор не разрядится.

После принудительной перезагрузки нужно проверить ноутбук на программные сбои и корректность установки драйверов. В Диспетчере задач пользователи проверяют нагрузку на процессор, память и диск, а в автозапуске убирают лишние программы. С помощью антивирусника сканируют систему на вредоносное ПО.

Когда стоит обратиться в сервисный центр

В трех случаях заказывают ремонт ноутбука — зависает система даже после принудительной перезагрузки, «операционка» не загружается или проблема в запчастях. Чтобы устранить неисправность, мастера могут предложить:

• замену жесткого диска;
• замену оперативной памяти;
• ремонт материнской платы и цепей питания;
• чистку системы охлаждения с заменой термопасты;
• установку Windows.

Что поможет в конкретно взятом случае — будет известно после диагностики. Рекомендуем обращать внимание на поведение ноутбука. Если он регулярно зависает, при этом сильно греется, шумит вентилятор или не реагирует на кнопки, необходимо проверить его запчасти на перегрев и повреждения. Чтобы заказать обслуживание или ремонт ноутбука, звоните в сервисный центр Skeleton.

Похожие статьи

4 минуты

13 июля 2025

Как определить и заменить неисправную оперативную память в ноутбуке

4 минуты

12 сентября 2025

Как определить, что видеокарта ноутбука вышла из строя?

4 минуты

14 ноября 2025

Как проверить битые пиксели на экране ноутбука