Содержание
- Почему робот-пылесос не подключается к Wi-Fi?
- Слабый сигнал Wi-Fi
- Ошибки в настройке приложения
- Проблемы с роутером и способы их устранения
- Сбой в работе роутера
- Измените канал Wi-Fi
- Несовместимость с частотой сети
- Проверьте протокол безопасности
- Проверьте фильтрацию IP-адресов
- Как правильно подключить робот-пылесос к Wi-Fi?
- Сброс настроек: когда и как делать?
- Что делать, если проблема не решена?
Робот-пылесос не работает по разным причинам — из-за программных сбоев и поломок запчастей. Чтобы он строил карту уборки, сохранял ее в «облаке» и выполнял другие функции, необходимо подключение к Wi-Fi. Если он не принимает команды со смартфона и запускается только после нажатия кнопки на корпусе, исключите все возможные причины, почему робот-пылесос не подключается к Wi-Fi.
Почему робот-пылесос не подключается к Wi-Fi?
В роботе-пылесосе установлен Wi-Fi модуль, благодаря которому он подключается к беспроводной сети. Чтобы подтвердить его исправность или поломку, вы можете обратиться к мастерам сервисного центра Skeleton. Дома, не разбирая устройство, вы можете исключить проблемы с подключением, вызванные другими причинами:
- слабый сигнал Wi-Fi;
- проблемы с приложением для управления пылесосом;
- сбой в работе роутера;
- несовместимость с частотой сети;
- неправильный протокол безопасности;
- ошибки в настройках приложения;
- ограничение на подключение новых устройств к роутеру.
Ниже подробно рассмотрим, что делать в каждом конкретном случае, если не работает Wi-Fi у робота-пылесоса.
Слабый сигнал Wi-Fi
Убедитесь, что проблема в слабом сигнале Wi-Fi. Если робот-пылесос в 5-ти метрах от маршрутизатора, а между ними стены и другие перегородки, сигнал может быть слабым. Переместите робот-пылесос ближе к роутеру. Если он ловит сеть, но теряет связь на дальнем расстоянии от маршрутизатора, установите Wi-Fi-репитер или Mesh-систему. Такие устройства рекомендуют для больших пространств, где нужно расширить зону покрытия беспроводной сети и усилить сигнал.
Ошибки в настройке приложения
Приложение на смартфоне, которое вы используете для управления роботом-пылесосом, необходимо периодически обновлять. Это должно быть официальное ПО, скачанное из Google Play или App Store. Не используйте приложения со сторонних сайтов и APK-файлы из сомнительных источников.
Проблемы с роутером и способы их устранения
Сначала попробуйте перезагрузить роутер. Отключите его от сети на несколько минут, включите и подключите робот-пылесос. Если проблема сохраняется, попробуйте выполнить следующее.
Сбой в работе роутера
Если не работает Wi-Fi у робота-пылесоса, возможно, произошел сбой в системе из-за перегрева роутера, перегрузки сети или конфликтов IP-адресов. Перезагрузите роутер и убедитесь, что к маршрутизатору не подключены устройства, создающие избыточную нагрузку на сеть.
Измените канал Wi-Fi
Откройте браузер на компьютере и откройте настройки роутера, введя его IP-адрес. Он указан на наклейке устройства и выглядит, например, так — 192.168.0.1. Авторизовавшись в настройках роутера, перейдите в раздел: Wi-Fi — Канал. Затем выберите другой канал, сохраните изменения и перезагрузите роутер.
Несовместимость с частотой сети
Роботы-пылесосы обычно поддерживают только 2,4 ГГц, тогда как маршрутизаторы работают на 2,4 и 5 ГГц, а также объединяют их в одну сеть. Сначала проверьте, какую частоту использует ваш роутер, и, по необходимости, создайте отдельную сеть на 2,4 ГГц.
Разделяя диапазоны частот на отдельные сети, каждой из них присвойте уникальное имя (SSID). Не используйте специальные символы в имени и пароле маршрутизатора, чтобы не создавать проблем с подключением в дальнейшем.
Проверьте протокол безопасности
Роутер должен использовать протокол безопасности WPA2. Согласно его требованиям, пароль сети должен состоять из 8 символов минимум. Если установлен WPA3, зайдите в настройки маршрутизатора и измените его на WPA2.
Проверьте фильтрацию IP-адресов
Если установлены ограниченияна количество подключаемых устройств, измените настройки фильтрации и разрешите доступ для робота-пылесоса к выбранной сети Wi-Fi.
Как правильно подключить робот-пылесос к Wi-Fi?
Следуйте инструкции производителя. У многих моделей она сводится к таким рекомендациям, как подключить робот-пылесос к Вай-Фай:
- установите робот-пылесос с док-станцией ближе к роутеру;
- включите робот-пылесос;
- убедитесь, что он в режиме сопряжения, — мигает индикатор;
- установите/откройте приложение на смартфоне;
- в настройках найдите пункт, который предлагает добавить устройство;
- затем следуйте подсказкам приложения.
В процессе подключения необходимо выбрать сеть Wi-Fi с частотой 2,4 ГГц (если другой не указано в инструкции). Затем ввести пароль к Вай-Фай без ошибок и дождаться завершения процесса подключения.
Если хотите раздать интернет на пылесос с телефона, на котором установлено его приложение, откажитесь от этой идеи. Настраивая подключение, приложение просит включить Wi-Fi. В этот момент сбрасывается точка доступа.
Сброс настроек: когда и как делать?
Если ничего не помогает, то остается только одно радикальное решение — сброс настроек робота-пылесоса. В зависимости от модели это можно сделать путем долгого нажатия определенной кнопки или комбинации кнопок на пылесосе. О том, как сбросить настройки вашей модели, если робот-пылесос Xiaomi не подключается к Wi-Fi, вы можете узнать из инструкции к технике.
«Обнулив» настройки до заводских, заново подключите робот-пылесос к Wi-Fi. После повторного включения в приложении на смартфоне появится список доступных сетей. Выберите нужную и правильно введите пароль от Wi-Fi.
Что делать, если проблема не решена?
Если сломался робот-пылесос, и проблемы с сетью не связаны с работой роутера, обратитесь в сервисный центр Skeleton. Мастера проверят ваше устройство и постараются решить проблему.
Почему мы
"Зубастый сервис" более ХХ лет опыта, мы видели все!
Только квалифицированные кадры. Знания и опыт работы наших специалистов позволяет им справляться с любыми, в том числе неординарными задачами.
Ремонтируем, как для себя.
Дорожим своей репутацией и Вашей техникой. Оснащение по промышленным стандартам каждой рабочей зоны и каждого рабочего места.
Работаем с самыми крупными ритейлерами.
Алло, Эпицентр, Комфи, Розетка и др доверяют нам гарантийное обслуживание своей техники.
Прозрачный сервис.
Клиенты и коллеги могут наблюдать за рабочим процессом.