Зміст
Ситуації, коли планшет не подає ознак життя, умовно можна розділити на дві великі групи: не вмикається взагалі або вмикається, але зависає на логотипі. У кожної з них свої причини. Сервісний центр Skeleton розповість, як визначити поломку планшета і чи можна її усунути самостійно.
Що робити, якщо планшет не вмикається взагалі
У такій ситуації користувачі бачать чорний екран. Під час натискання кнопки увімкнення нічого не відбувається: не з’являється логотип, немає звуку або вібрації (якщо вони були). Після підключення зарядного кабелю не з’являється індикатор заряджання, тобто пристрій зовні «мертвий».
Методом виключення потрібно встановити причину, чому планшет не вмикається:
- Перевірте, чи заряджений акумулятор. Підключіть зарядний кабель до роз’єму і зачекайте 10–15 хвилин або більше. Якщо планшет давно не заряджали, акумулятор міг розрядитися «в нуль». Після глибокого розряду можлива лише примусова «реанімація» батареї в сервісному центрі.
- Перевірте кабель і порт заряджання. Вони виходять з ладу після механічного пошкодження, зношення та забруднень. Уважно огляньте кабель на переломи, а порт — на наявність сміття, деформацію та інші фізичні пошкодження.
- Увімкніть пристрій при підключеному заряджанні. Затисніть кнопку живлення і утримуйте її довше, ніж зазвичай.
Якщо після всього цього планшет не вмикається, швидше за все, сталася апаратна поломка. Їй передували падіння, удар, потрапляння вологи або використання неякісного зарядного пристрою. Після таких пошкоджень часто виходить з ладу екран, кнопка увімкнення, ланцюги живлення та елементи на платі.
Планшет довго пролежав без підзарядки і зараз не вмикається — що робити
Якщо давно не заряджали акумулятор, він «пішов» у глибокий розряд. Спочатку підключіть зарядний кабель і залиште пристрій на заряджанні на ніч. Якщо він не увімкнеться, зверніться в сервісний центр.
Після глибокого розряду АКБ потрібно розібрати планшет і примусово підвищити напругу на акумуляторі. Завдяки такій «реанімації» електроніка сама почне заряджати батарею.
Що робити, якщо планшет вмикається і зависає на логотипі
У такій ситуації загоряється екран, з’являється логотип виробника та напис Android. На цьому завантаження операційної системи зупиняється. Незважаючи на те, що пристрій вмикається, планшет не працює.
Найчастіше така поломка пов’язана зі збоєм у роботі операційної системи. Він міг статися через пошкодження системних файлів або зараження вірусами. У цьому випадку допоможе жорстке перезавантаження (Hard Reset) — повернення до заводських налаштувань і повне системне очищення. Після його запуску видаляються встановлені застосунки, завантажені файли, фотографії, записи — усе, що зберігається в пам’яті та було додано користувачем.
Скидання планшета до заводських налаштувань здійснюється через спеціальний режим відновлення (Recovery) таким чином:
- витягніть із планшета карту пам’яті та SIM‑карту;
- одночасно затисніть і утримуйте кнопку увімкнення та кнопку збільшення гучності;
- утримуйте обидві кнопки приблизно 10–15 секунд — до появи меню режиму відновлення;
- кнопками регулювання гучності переміщайтеся по пунктах меню, обирайте потрібний пункт коротким натисканням кнопки живлення;
- знайдіть пункт очищення кешу (Wipe cache partition) і скидання до заводських налаштувань (Wipe data або Factory reset);
- спочатку очистіть кеш, обравши відповідний пункт у меню (назви можуть відрізнятися, але суть одна — очищення кешу);
- потім скиньте налаштування до заводських, обравши відповідний пункт і підтвердивши дію (Delete all user data — видалення користувацьких даних і налаштувань);
- дочекайтеся перезавантаження операційної системи.
Майте на увазі, що на деяких моделях використовуються інші комбінації кнопок для входу в режим відновлення. Іноді змінюється послідовність натискань: затискають кнопку живлення, потім кнопку збільшення гучності, а після неї — зменшення гучності, та інше.
Як перепрошити планшет самостійно
Користувачі діляться порадами, як встановити нову прошивку на планшет, на спеціалізованих форумах. Сервісний центр Skeleton попереджає, що такі дії можуть остаточно «вбити» пристрій.
Якщо все ж вирішили самостійно перепрошити планшет, прислухайтеся до таких порад:
- прошивка підбирається під конкретну модель пристрою;
- не можна завантажувати ПЗ з невідомих сайтів;
- програма‑прошивальник встановлюється на комп’ютер, на який заздалегідь краще завантажити перевірений антивірус.
Перепрошивка виглядає так: планшет підключається до комп’ютера через USB‑кабель, після цього запускається програма‑прошивальник на ПК. У неї додається завантажений файл прошивки. Потім потрібно запустити оновлення і слідувати інструкціям на екрані.
Важливо! Якщо перепрошиваєте планшет самостійно, пам’ятайте — ви несете відповідальність за його працездатність. Непрофесійне втручання може призвести до незворотних наслідків, через які доведеться купувати новий гаджет.
Коли варто звернутися в сервісний центр
Якщо пристрій взагалі не вмикається, замовляйте ремонт планшета в сервісному центрі Skeleton. У заявці вкажіть таке:
- що передувало поломці — впустили планшет, на нього потрапила вода, довго пролежав без підзарядки, нічого не сталося;
- як проявляється поломка — планшет не вмикається, не реагує на підключення заряджання, не загоряється екран, не працює кнопка живлення;
- які дії здійснювали — візуальний огляд, підзарядка АКБ та інше.
Майстри проведуть діагностику і знайдуть причину несправності. Якщо пристрій підлягає відновленню, вони відремонтують або замінять пошкоджені запчастини.
Оскільки програмні помилки усуваються скиданням до заводських налаштувань, вони не потребують звернення в сервісний центр. Перед очищенням кешу обов’язково збережіть усі необхідні файли на зовнішньому носії. Після скидання налаштувань заново встановіть користувацькі параметри, застосунки та інше.
Чому ми
"Зубастий сервіс" більше ХХ років досвіду, ми бачили все!
Тільки кваліфіковані кадри. Знання та досвід праці наших спеціалістів дозволяє впоратися з будь-якими, навіть неординарними задачами.
Ремонтуємо як для себе.
Дорожимо своєю репутацією і Вашою технікою. Оснащення за промисловими стандартами кожної робочої зони і кожного робочого місця.
Працюємо з найкрупнішими рітейлерами.
Алло, Эпіцентр, Комфі, Розетка та ін. довіряють нам гарантійне обслуговування своєї техніки.
Прозорий сервіс.
Кліенти та колеги можуть спостерігати за робочим процесом.