Зміст
Сучасні ігрові приставки дозволяють запускати ігри з дисків, грати онлайн, завантажувати оновлення та користуватися стримінговими сервісами. Все це потребує стабільного інтернет-з’єднання — дротового або бездротового (Wi-Fi). Коли виникають проблеми з підключенням до інтернету, слід перевірити маршрутизатор і ігрову приставку. Сервісний центр Skeleton розповість, чому Xbox або PlayStation не підключається до інтернету та чи можна це виправити в домашніх умовах.
Основні причини втрати з’єднання
Якщо ігрова консоль не підключається до інтернету, спочатку виключіть перебої зв’язку з боку провайдера, слабкий сигнал маршрутизатора та інші зовнішні чинники. Якщо PlayStation або Xbox знаходиться достатньо близько до роутера, перевірте наступне:
- Неправильні налаштування мережі. Переконайтесь, що вводите правильний пароль, перевірте DNS-адресу та IP-параметри.
- Конфлікт між пристроями в мережі. Після оновлення прошивки роутер може «забути» одне з підключень, через що консоль не підключається до Wi-Fi.
- Помилки в роботі ПЗ ігрової консолі. Після встановлення нової версії програмного забезпечення можливі тимчасові збої мережі.
Окрім програмних помилок і неправильних налаштувань, користувачі часто стикаються з апаратними несправностями. Вони пов’язані з пошкодженням порту LAN, модуля зв’язку або Wi-Fi/Bluetooth антени, материнської плати. Розглянемо, що робити в кожному випадку, щоб визначити причину несправності та відновити інтернет-з’єднання з ігровою приставкою.
Неправильні налаштування мережі
Переконайтесь, що ігрова консоль правильно налаштована для підключення до інтернету:
- На PlayStation відкрийте Налаштування — Мережа — Налаштування підключення. Оберіть спосіб підключення через Wi-Fi і введіть пароль до бездротової мережі. Якщо система повідомляє про помилку DNS, вручну вкажіть загальнодоступний сервер (8.8.8.8 або 8.8.4.4). Переконайтесь, що встановлені автоматичні налаштування IP-адреси, не використовується DHCP Host Name, і вручну введіть DNS. Потім натисніть «Далі» та задайте наступні параметри: MTU — автоматично, Proxy Server — не використовувати.
- На Xbox виконайте аналогічні дії. Натисніть кнопку Xbox і перейдіть у Профіль і система — Налаштування — Загальні — Параметри мережі. Підключіть консоль до маршрутизатора та введіть пароль Wi-Fi. За потреби перейдіть у Додаткові налаштування, щоб вручну змінити параметри DNS. Як і на PlayStation, введіть первинний DNS «8.8.8.8» або вторинний «8.8.4.4». Перехід на публічний DNS-сервер може покращити з’єднання.
Виключіть програмні збої
Якщо інтернет на консолі не працює, перевірте версію прошивки роутера та приставки. За наявності оновлень — встановіть їх, перезавантажте обидва пристрої та перевірте підключення.
На PlayStation перевірте статус PSN. Можливо, на сервері PlayStation Network стався збій, який заважає підключенню. Якщо у вас консоль PS5 Pro, у розширених налаштуваннях спробуйте увімкнути або вимкнути функцію Multi Linking Operation.
Апаратні проблеми та їх діагностика
Якщо PlayStation або Xbox не бачить інтернет через несправність запчастин, звертайтесь до сервісного центру Skeleton. У домашніх умовах практично неможливо відремонтувати приставку без належних знань та інструментів. Розглянемо варіанти ремонту апаратних несправностей:
- Пошкоджена Wi-Fi/Bluetooth антена. Після сильного удару розривається з’єднання між антеною та модулем зв’язку, припаяним до материнської плати. В результаті консоль «не бачить» мережу — потрібна заміна антени.
- Пошкоджений модуль бездротового зв’язку (контролер Wi-Fi/Bluetooth). Це невеликий компонент на материнській платі, до якого йдуть провідні доріжки. Його несправність може бути спричинена перегрівом, коротким замиканням, механічним пошкодженням або зносом.
- Не працює роз’єм LAN. Потрібно встановити новий Ethernet-порт шляхом перепаювання компонентів.
- Пошкодження компонентів материнської плати. Слід перевірити, чи надходить живлення на модулі, що відповідають за підключення до інтернету. Після деградації або короткого замикання на платі можуть здутися або перегоріти запобіжники, конденсатори, стабілізатори та інші елементи. Залежно від «масштабу проблеми» може знадобитися заміна електронних компонентів, відновлення живлення або заміна плати.
У домашніх умовах можна оглянути корпус на сліди ударів і вологи, а також спробувати підключити приставку до інтернету через кабель. Якщо Ethernet-з’єднання працює — проблема в антені або модулі Wi-Fi.
Якщо не працює ні дротове, ні бездротове з’єднання — слід шукати несправність у ланцюгу живлення на материнській платі. У такому випадку потрібна розбірка та діагностика, яку можуть провести лише кваліфіковані майстри.
Стабільний інтернет на PlayStation або Xbox: як запобігти поломці
Щоб уберегти ігрову приставку від несправностей, регулярно оновлюйте програмне забезпечення та періодично перезавантажуйте роутер, щоб уникнути збоїв. Не допускайте падінь і сильного механічного впливу на PlayStation та Xbox. Вчасно проводьте технічне обслуговування — очищення від пилу та заміну термопасти в приставці, щоб захистити її компоненти від перегріву та пошкодження.
Чому ми
"Зубастий сервіс" більше ХХ років досвіду, ми бачили все!
Тільки кваліфіковані кадри. Знання та досвід праці наших спеціалістів дозволяє впоратися з будь-якими, навіть неординарними задачами.
Ремонтуємо як для себе.
Дорожимо своєю репутацією і Вашою технікою. Оснащення за промисловими стандартами кожної робочої зони і кожного робочого місця.
Працюємо з найкрупнішими рітейлерами.
Алло, Эпіцентр, Комфі, Розетка та ін. довіряють нам гарантійне обслуговування своєї техніки.
Прозорий сервіс.
Кліенти та колеги можуть спостерігати за робочим процесом.