Зміст
Під час оновлення операційної системи (ОС) ноутбук задіює процесор, оперативну пам’ять і накопичувач. Якщо не вдається встановити нову версію macOS, потрібно виключити програмний збій, невідповідність обладнання системним вимогам або несправність комплектуючих. Сервісний центр Skeleton розповість, що можна зробити самостійно та коли звернутися до майстрів, якщо MacBook не оновлюється.
Сумісність моделі та системні вимоги
Коли не встановлюється нова версія ОС, важливо чітко визначити момент збою: завантаження взагалі не починається чи зупиняється під час оновлення. Можливо, на вашу модель уже не можна встановити нову версію ОС.
Apple випускає оновлення macOS протягом 6–7 років із моменту виходу тієї чи іншої моделі MacBook. Після закінчення цього терміну компанія припиняє розробку великих оновлень і програмно обмежує встановлення нових ОС.
Щоб дізнатися, чи відповідає ноутбук системним вимогам нової версії ОС, перевірте його параметри в розділі «Про цей Mac». Зіставте модель і рік випуску зі списком підтримуваного обладнання, який можна знайти на офіційному сайті підтримки Apple.
Щоб продовжувати користуватися старим ноутбуком, деякі користувачі застосовують обхідні способи оновлення операційної системи. Один із них — утиліта OpenCore Legacy Patcher. Якщо вирішите скористатися нею, також попередньо перевірте ноутбук на відповідність її системним вимогам.
Брак місця та помилки під час завантаження оновлення
MacBook не оновлюється до нової версії macOS, коли на накопичувачі мало вільного місця. Потрібно приблизно у 2–3 рази більше місця, ніж займає інсталяційний файл macOS. Вільний простір потрібен не про запас, а для розпакування файлу та тимчасових файлів.
Якщо на накопичувачі бракує місця, MacBook застрягає в циклі перезавантаження: оновлення ОС починається, але не завершується, а ноутбук уже не може повернутися до старої версії macOS. Така проблема часто траплялася в моделях із версіями ОС Big Sur і Monterey, оскільки вбудований інсталятор Apple не завжди правильно оцінював обсяг вільного місця на диску перед початком оновлення.
Проблеми з macOS або підключенням до серверів Apple
Серед можливих причин, чому MacBook не оновлюється, не можна виключати проблеми з прошивкою або перевантаження сервера. У перші дні після виходу оновлення сервери Apple не справляються з навантаженням, через що користувачі бачать такі помилки: Installation failed або The recovery server could not be reached. У такому разі достатньо зачекати кілька днів, доки ажіотаж спаде й можна буде завантажити інсталяційний файл.
Також потрібно перевірити стабільність сигналу Wi-Fi. Навіть через короткочасний обрив з’єднання під час завантаження файлу MacBook не встановлює оновлення. Щоб виключити збої, поставте ноутбук ближче до роутера або підключіть його через Ethernet-кабель. Під час встановлення нової версії ОС від’єднайте всі інші пристрої від Wi-Fi, щоб уникнути падіння швидкості передавання даних.
Що можна перевірити самостійно перед ремонтом MacBook
Перед зверненням до сервісного центру перевірте таке:
- Вільне місце на накопичувачі. У старих версіях ОС відкрийте «Про цей Mac» і перейдіть до розділу «Сховище», а в нових — відкрийте «Системні параметри», виберіть «Загальні» та знайдіть розділ «Сховище». Для оновлення ОС потрібно приблизно 30–40 ГБ.
- Стан серверів. На сторінці Apple System Status біля macOS Software Update має відображатися зелений індикатор.
- Живлення. Підключіть ноутбук до електромережі 220V за допомогою оригінального кабелю й адаптера для заряджання.
- Виконайте скидання NVRAM/SMC (лише для моделей із процесором Intel). Перезавантажте MacBook, затиснувши комбінацію клавіш Option + Command + P + R.
- Запустіть ноутбук у безпечному режимі, дотримуючись інструкцій для моделей із процесором Intel або чипами Apple Silicon. У ньому можна вимкнути непотрібні програми у списку автозавантаження та очистити системний кеш.
- Перевірте диск на наявність помилок. Перезавантажте MacBook у режимі відновлення (Recovery). На моделях з Intel затисніть комбінацію Command + R під час запуску, а на моделях із чипом Apple Silicon утримуйте кнопку живлення під час увімкнення та виберіть «Параметри». Відкрийте Дискову утиліту, виберіть основний накопичувач і запустіть функцію «Перша допомога» (First Aid).
Коли не обійтися без сервісного центру
Замовляйте ремонт MacBook, якщо він завис на логотипі, самовільно перезавантажується або не оновлює ОС через проблеми з оперативною пам’яттю чи SSD-накопичувачем. Такі несправності потребують професійної діагностики.
Будьте готові до того, що ремонт коштуватиме дорого, а в деяких випадках пристрій узагалі не підлягатиме відновленню. Якщо MacBook завис на логотипі Apple через програмний збій, його можна відновити через режим DFU за допомогою спеціальної програми.
Якщо macOS не оновлюється на MacBook через пошкодження чипів оперативної пам’яті або SSD-накопичувача, вам запропонують замінити материнську плату в зборі. Відремонтувати розпаяні на платі накопичувач і пам’ять методом перепаювання технічно дуже складно. Якщо ви не готові оплачувати заміну всієї материнської плати, відновити ноутбук і користуватися ним не вдасться.
Щоб уникнути проблем з оновленням ОС, перед завантаженням інсталяційного файлу перевіряйте вільне місце на диску й переконайтеся в стабільності інтернет-з’єднання. Безпосередньо перед початком оновлення обов’язково підключайте ноутбук до електромережі 220V — без стабільного живлення та достатнього заряду акумулятора система не запустить оновлення. І головне: перед кожним великим оновленням завжди зберігайте важливі дані на зовнішній диск або в хмарне сховище.
Чому ми
"Зубастий сервіс" більше ХХ років досвіду, ми бачили все!
Тільки кваліфіковані кадри. Знання та досвід праці наших спеціалістів дозволяє впоратися з будь-якими, навіть неординарними задачами.
Ремонтуємо як для себе.
Дорожимо своєю репутацією і Вашою технікою. Оснащення за промисловими стандартами кожної робочої зони і кожного робочого місця.
Працюємо з найкрупнішими рітейлерами.
Алло, Эпіцентр, Комфі, Розетка та ін. довіряють нам гарантійне обслуговування своєї техніки.
Прозорий сервіс.
Кліенти та колеги можуть спостерігати за робочим процесом.